“6·18”大促来袭 益阳市消委发布最新消费提醒

　　促销红包、预售、拼团……“6·18”各种电商年中大促成为消费者“囤货”的重要时机，益阳市消费者委员会提醒消费者：在享受“购物狂欢”时，要冷静对待促销宣传，睁大眼睛理性消费，提高警惕以防被骗。

　　在购买商品前

　　要尽量选择正规电商平台，了解包括活动规则、网店信誉、售后服务、退换货服务等细则，不要轻易尝试点击卖家主动通过QQ或微信等方式提供的交易链接或者图片等，更不要轻易通过这些链接付款，支付要通过第三方支付平台。

　　在促销期间

　　商家会发放优惠券、店铺红包、特价商品等，在网购前应做好购物规划，列好清单、做好预算，要防范商家采取先涨价后降价的方法虚构优惠促销，通过货比三家搞清商品真实信息，根据自身需求有计划地消费。特别需要提出的是，对时下热门的“直播购物”“网红带货”“明星带货”等，消费者应保持购物理智，不要盲目跟风购买。

　　在购买后

　　要警惕假冒客服诈骗。骗子假冒客服以购买产品缺货、产品出现质量问题、快件丢失等为由给消费者打电话、发短信，同时以“赔偿承诺”为由向消费者索要个人信息和银行卡账号信息。随后，以网站客服系统故障为由，向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。消费者一旦输入了银行卡账号和密码，对方就会以系统拥堵、不立即转账资金会冻结为由，让消费者提供手机验证码，只要一提供，钱立即被转走。

　　在物流高峰期

　　要做好快递派送时间延迟的心理准备，慎买急于使用或者保质期较短的商品。在购物前，消费者应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议；收货时，要注意包裹包装是否完整，有无破损，如有破损应当拒收，并及时与卖家联系，最好能当面和快递员验货。签收后，如发现商品有质量问题或者商品不适合之类，不要丢失商品的包装，及时与卖家联系协商解决售后问题。如没有及时收到货物，消费者要留意交易系统自动打款时间，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货时间。

　　消费者在网络上进行消费时，应妥善保存促销活动截图、聊天记录、电子发票、支付记录、物流信息等购物证据。一旦出现消费纠纷，若与网络卖家协商不成，应当先向卖家入驻的网购平台客服进行投诉，对客服处理仍不满意的，可根据平台上显示的卖家注册地址，拨打当地12315热线电话举报投诉，维护自身合法权益。（供稿：益阳市市场监管局 黄全秀）